Een van de eersten aan boord: het verhaal van Dinkelberg & Partners

Een van de eersten aan boord: het verhaal van Dinkelberg & Partners

Inleiding

5 nov 2026 · 7 min

Tibata draait al een tijd bij accountantskantoren, ook al zijn we pas sinds januari toegankelijk voor een breder publiek. In dit verhaal nemen we je mee naar Dinkelberg & Partners. Zij stapten als een van de eersten in. Jaap van Elk, partner en medeverantwoordelijk voor automatisering binnen het managementteam en relatiebeheerder Mark Aarts vertellen hoe ze ermee werken en hoe het in hun kantoor gaat.

Ze wachtten al een jaar op AI die maar niet kwamLink kopiëren

Jaap zit twintig jaar in het vak. In die twintig jaar zijn er diverse tools voorbij gekomen die beweerden het beter te kunnen. Vooral de laatste jaren gaan de ontwikkelingen snel. “Je houdt bij wat er kan en wat er speelt”, zegt hij. Er speelt altijd iets binnen de accountancy.

Binnen Dinkelberg & Partners was AI al langer bekend. Veel collega’s gebruikten al AI-tools zoals Copilot. Ook klanten werken er inmiddels mee, dus het is ook voor hen geen onbekend terrein meer. Dat ze ermee aan de slag moesten, stond voor Jaap niet ter discussie. De vraag was hoe ze dat op een veilige manier konden doen. Hun werk raakt aan gevoelige onderwerpen, dus voor hun eigen besprekingsverslagen houden ze bijvoorbeeld opnametools bewust buiten de deur. Niet omdat ze weten dat het misgaat, maar omdat ze niet kunnen overzien wat er met de data gebeurt.

Ondertussen was een keuze gemaakt voor een andere softwaretoepassing, die onder meer was gekozen voor de AI-functies die daarbij ontwikkeld zouden worden. Alleen de ontwikkeling en uitrol daarvan duurde te lang en werd keer op keer uitgesteld. Begin januari waren ze te gast op een dag bij een collega-kantoor, waar André en Erwin Kwakernaat een presentatie over Tibata gaven. Daar zag Jaap wat hij nog niet eerder had gezien: Tibata las de bestanden gewoon in en legde zelf de connecties en de aansluitingen.

De grootste overtuigingskracht zat voor hem in de tijd die wordt bespaard doordat de aansluitingen automatisch kunnen worden gemaakt.

In één keer live, en niemand haakte afLink kopiëren

Binnen het managementteam was iedereen snel overtuigd van de voordelen die Tibata te bieden heeft. Er werd een vervolgafspraak gepland: André en Erwin kwamen langs en gaven een presentatie voor het voltallige managementteam, waarna iedereen enthousiast was en door wilde. Voordat ze live gingen hebben alle medewerkers een training AI-geletterdheid gevolgd via Tibata. Rond 1 april ging het kantoor in één keer intern live.

De invoering en implementatie legden ze niet bij één persoon neer. Een team van drie à vier mensen ging ermee aan de slag, waaronder Mark Aarts. Als relatiebeheerder is hij een van de eerste aanspreekpunten voor klanten en bovendien vanaf het eerste uur bij het traject betrokken.

Het pakket waar ze een jaar eerder voor hadden gekozen, ging hiermee overboord. Zou het team die draai maken? “Dat is het soort beweging dat je niet twee keer wilt maken”, zegt Jaap. Implementeer je iets en trek je het kort daarna weer in, dan krijg je mensen de volgende keer niet meer mee.

Het pakte goed uit. Iedereen die ermee werkt, is er positief over. Dat ging niet vanzelf. Het team komt periodiek bij elkaar en het gebruik binnen kantoor wordt actief gestimuleerd. De boodschap aan medewerkers is om klein te beginnen. Het is een veilige omgeving. Je hoeft niet meteen het volledige proces te volgen dat samen met Tibata is opgezet.

Inmiddels heeft iedereen binnen de accountancyafdeling toegang tot Tibata. Het merendeel van de medewerkers gebruikt het actief en dat aantal groeit nog steeds. Binnen één proces is Tibata niet meer weg te denken: bij klanten waarvoor het kantoor zowel de administratie verzorgt als de jaarrekening opstelt. Zodra de administratie is verwerkt, voert Tibata de eerste controles uit. Pas daarna start het proces van het samenstellen van de jaarrekening.

De assistent krijgt zijn tijd terugLink kopiëren

Assistent-accountants zijn schaars. Hun tijd is te waardevol om op te gaan aan handmatig uitzoekwerk. Toch zijn ze er dagelijks mee bezig. Documenten verzamelen. Controleren. Aansluitingen nalopen. Verschillen verklaren.

Dat repetitieve werk neemt Tibata uit handen, zodat de assistent-accountant zich kan richten op de uitzonderingen en de inhoudelijke beoordeling.

“Het repetitieve werk is ook niet het leukste werk, en dat is ook het makkelijkste te automatiseren op dit moment”, zegt Jaap.

Daar zit voor hem de winst. Niet in minder mensen. Dat heeft het kantoor intern ook zo uitgesproken: mensen vervangen is niet aan de orde. Medewerkers gaan hun tijd anders inzetten, verwacht hij.

Het vak schuift nu eenmaal op, zegt Jaap. Vergelijk het met vijf of tien jaar geleden en het ziet er al anders uit. “Daar bewegen we met z’n allen in mee.”

Of er straks meer klanten bij kunnen komen door het gebruik van Tibata, daar houdt hij een slag om de arm. “Ik zeg niet dat het nu aan de orde is, maar het lijkt me voor de toekomst wel mogelijk. Het zou een mooie bijkomstigheid zijn.”

De accountant blijft er wel bij. Human in the loop noemen we dat: Tibata doet het werk, de accountant beoordeelt de uitkomst en blijft verantwoordelijk. Bij Dinkelberg & Partners zie je precies hoe dat er in de praktijk uitziet. Sluit Tibata iets aan, dan beoordeelt de medewerker de uitkomst, maar doet het aansluitwerk niet zelf nog eens. Maar komt er een antwoord uit dat ze niet hadden verwacht, dan wordt er verder gekeken en beoordeeld waar het antwoord vandaan komt. Zo mogelijk stellen ze de vraag opnieuw. Blijven nadenken, dus. Alleen het werk twee keer doen, dat doen ze niet.

Hoeveel uur het scheelt, kan Jaap nu nog niet zeggen. Daarvoor zitten ze te vroeg in het proces. Het proces dat in april werd opgezet is sindsdien al wel vier of vijf keer aangepast om aan te sluiten op de doorontwikkelingen van Tibata. Nu de koppelingen met Twinfield en Exact Online live zijn wordt het opnieuw geoptimaliseerd. Winst voor de snelheid, maar het heeft wel gevolgen voor het proces dat opnieuw moet worden ingericht.

“We hebben een sterk gevoel dat het ons tijdwinst oplevert. Dat is natuurlijk ook de reden dat we ermee zijn gestart en ermee doorgaan.”

Waarom niet gewoon Copilot?Link kopiëren

Ze namen de licentie op Tibata voor de aansluitingen die zelfstandig gemaakt kunnen worden en doordat de agent specifiek is gericht op de accountancy. Daarnaast zat er een stukje bijvangst bij. Zo presenteerde André het ook: een AI-tool die is gebouwd voor de accountancypraktijk en de bijbehorende wet- en regelgeving. De tool is gebouwd voor samenstellen, met de RJ- en RJk-richtlijnen en NV COS 4410 als basis. Daardoor kun je vaktechnische vragen stellen en krijg je betrouwbaardere antwoorden, met een kleiner risico op hallucinaties, omdat de antwoorden gebaseerd zijn op de actuele teksten.

Naast de standaardcontroles is dat een groot onderdeel van het dagelijks gebruik geworden.

Voor Jaap is dat misschien wel het grootste verschil. Hij zit verder in de eindfase van het proces, dus de aansluitingen gaan grotendeels aan hem voorbij. Maar hij merkt hoe makkelijk hij Tibata als vraagbaak gebruikt. En hij betrapt zich erop dat hij zaken laagdrempelig navraagt die hij anders niet zou opzoeken.

Hij is niet de enige. Elke collega heeft een eigen space binnen Tibata. Jaap heeft de spaces binnen Tibata gesorteerd op laatst gebruikt en daarbij valt het hem op dat Tibata door veel collega’s dagelijks wordt gebruikt voor van alles en nog wat.

Daardoor hoef je veel minder context en instructies mee te geven. Je kunt misschien tot dezelfde uitkomst komen met een algemene AI-tool, maar in Tibata bereik je die vaak sneller en met minder uitleg.

Van controleren naar adviserenLink kopiëren

Sneller kunnen reageren op klantvragen is een van de belangrijkste voordelen. Dat merkt vooral iemand als Mark, die als eerste aanspreekpunt veel vragen binnenkrijgt. Zodra alle systemen zijn gekoppeld, hoeft hij bij een telefoontje niet meer zelf de administratie in te duiken. In plaats daarvan stelt hij de vraag aan Tibata en kan hij direct antwoord geven, zonder eerst te moeten beloven later terug te bellen. Daar worden zowel klanten als medewerkers blij van. Een ander voordeel is het overzicht dat ontstaat. Filters over alle spaces, zodat je gerichte vragen kunt stellen. Welke rekening-courant met de directie komt in aanmerking voor excessief lenen bijvoorbeeld. En daar dan gericht advies op geven en bijsturen voor het einde van het jaar.

“Dat is nu natuurlijk nog niet, maar ik verwacht wel dat het die kant op gaat.”

Een ander voorbeeld is de skill voor de btw-rondrekening die momenteel samen met Tibata wordt getest. Eerst zelf vertrouwen krijgen, dan pas breed uitrollen. Anders houden mensen de oude werkwijze alsnog naast de nieuwe werkwijze en doe je het werk dubbel.

Zijn advies aan andere kantoren is simpel: begin op tijd. De uitdaging zit niet alleen in de implementatie van de technologie, maar vooral in het meenemen van mensen in een nieuwe manier van denken.